Vendeur / Vendeuse en chaussures
Description du poste
Missions principales :
Accueil et conseil client :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Identifier leurs besoins et les conseiller sur les modèles, tailles et styles de chaussures adaptés.
Proposer des produits complémentaires (accessoires, entretien, etc.) pour maximiser les ventes.
Gestion des ventes :
Réaliser les transactions de vente (encaissement, gestion des paiements, remise de tickets de caisse).
Appliquer les promotions et fidéliser la clientèle (programmes de fidélité, cartes de réduction, etc.).
Gérer les retours et échanges de produits conformément à la politique du magasin.
Mise en valeur des produits :
Participer à la mise en rayon et à la présentation des chaussures en vitrine ou en magasin.
Veiller à l’état des produits exposés (propreté, rangement, étiquetage).
Signaler les ruptures de stock ou les produits endommagés au responsable ou au chargé de stock.
Gestion des stocks en magasin :
Aider à la réception et au rangement des marchandises.
Participer aux inventaires et aux opérations de réapprovisionnement des rayons.
Service après-vente :
Répondre aux réclamations des clients et proposer des solutions adaptées.
Orienter les clients vers les services appropriés (SAV, retouches, etc.).
Compétences requises :
Sens du contact et de la communication : pour conseiller et fidéliser la clientèle.
Connaissance des produits : maîtrise des caractéristiques techniques des chaussures (matériaux, marques, tendances, etc.).
Polyvalence et réactivité : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (conseil, caisse, gestion des stocks).
Sens commercial : aptitude à atteindre des objectifs de vente et à promouvoir les produits.
Travail en équipe : collaboration avec les autres vendeurs, le responsable de magasin et le chargé de stock.
