Vendeur / Vendeuse en animalerie (H/F)
Description du poste
1. Relation client et vente
-Accueil client : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client.
-Analyse des besoins : Écouter, poser des questions pertinentes pour comprendre la demande et proposer des solutions adaptées.
-Conseil produit : Orienter les clients vers les produits appropriés, en tenant compte des spécificités des animaux (nourriture, accessoires, hygiène, santé, etc.).
-Vente complémentaire : Suggérer des produits additionnels ou alternatifs pour répondre aux besoins non exprimés.
-Encaissement : Gérer les transactions avec précision, en appliquant les procédures de paiement.
-Fidélisation : Présenter les avantages, services et programmes de fidélité de l’enseigne.
2. Gestion commerciale et merchandising
-Approvisionnement : Réceptionner, contrôler et ranger les livraisons.
-Organisation des rayons : Assurer le réassort des produits, leur étiquetage, et leur mise en avant selon les consignes de merchandising.
-Inventaire : Participer aux inventaires périodiques (préparation, comptage et analyse des écarts).
-Démarque inconnue : Être attentif(ve) aux pertes et signaler toute anomalie.
-Suivi des stocks : Identifier les ruptures, alerter sur les besoins de réapprovisionnement et anticiper les commandes spécifiques.
3. Entretien et attractivité du magasin
-Maintenir une propreté irréprochable des rayons, des espaces de caisse et des parties communes.
-Participer au nettoyage des zones spécifiques, y compris la réserve et les espaces sanitaires.
-Créer et maintenir des présentations attractives des produits (mises en avant saisonnières, offres promotionnelles).
4. Activités spécifiques liées aux animaux
-Comprendre et expliquer les particularités des produits destinés à différents types d’animaux (chiens, chats, oiseaux, poissons, reptiles, etc.).
-Se tenir informé(e) des tendances et nouveautés du marché des animaux de compagnie.
-Être en mesure de manipuler des produits spécifiques, incluant des charges lourdes (sacs de croquettes jusqu’à 25 kg).
5. Développement professionnel
-Participer aux formations internes et externes sur les produits et techniques de vente.
-Encadrer et accompagner les stagiaires lors de leurs périodes de formation.
-Rester informé(e) des évolutions du marché, des concurrents et des attentes des clients.
6. Planning et organisation
-Travail le lundi et le samedi toute la journée
-2 jours de repos consécutifs en semaine : mercredi et jeudi
-Plage horaire maximale 9h30-19h avec 1h30 de pause le mid
