Vendeur conseil rayon jardin (H/F)
Description du poste
* Animer la Relation Client
– Accueillir le client avec le sourire et avec politesse ("bonjour, au revoir, merci")
– Proposer spontanément son aide pour le port des charges lourdes
– Se rendre disponible pour le client
– Accompagner le client dans son parcours d’achat jusqu’au produit concerné
– Savoir faire patienter le client en cas d’affluence
– Savoir gérer les retours marchandises et les éventuels litiges client
* Vente
– Maitriser le processus de vente (accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l’acte de vente et fidélisation)
– Proposer les services du magasin (SAV, pose, livraison, fidélité, financement, site web, etc.)
– Connaître les produits de son secteur afin de conseiller efficacement les clients
– Se tenir informé des nouveautés : produits, prix, etc.
– Suivre ses cessions inter magasin et tenir informé son client
* Gérer son linéaire
– Assurer les 3P de son secteur (Plein, Propre, Prix)
– Veiller à la qualité de l’affichage et du balisage promo (ILV, PLV, prix…)
– Lutter contre la démarque connue et inconnue
– Utiliser les outils informatiques de gestion des stocks
– Préparer l’inventaire (rangement)
