Télévendeur GMS (F/H)
Description du poste
Vue d’ensemble
Type de contrat : CDI
Société
Vous rejoignez Galliance, le pôle volaille de la coopérative agricole Terrena. Le groupe est présent sur tout le Grand Ouest et partage un projet commun : créer une agriculture à impacts positifs.
Chez Galliance, nous transformons, élaborons et commercialisons une offre complète de produits volaillers de qualité. Avec 3200 salariés, 865M€ de CA et 14 sites sur 7 départements (56, 44, 51, 79, 26, 22, 85), nous sommes le deuxième acteur du marché de la volaille en France. La durabilité est notre engagement premier : .
En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise engagée, attachée à son territoire et respectueuse des générations futures, qui a la volonté de proposer une « expérience collaborateur positive ».
Nos valeurs sont directement inspirées de nos adhérents à la coopérative TERRENA :
– Être entrepreneur : prendre des décisions, oser et être déterminé
– Construire ensemble : Ecouter l’autre, favoriser les échanges et ouvrir ses horizons
– Agir simplement : Être sincère, humble et faire simple
– Impacter positivement : Être enthousiaste et acteur du changement dans l’intérêt de tous
Nos collaborateurs nous disent qu’ils aiment travailler chez Galliance, et pour plusieurs raisons, .
qui est au service de marques connues telle que marque engagée pour la vie de nos régions. Toutes nos volailles Douce France sont nées, élevées et préparées dans nos belles régions françaises.
Si vous souhaitez vous mobiliser pour un projet ambitieux, celui d’être un acteur engagé pour une alimentation responsable, pour tous, aujourd’hui et demain alors rencontrons-nous !
Retrouvez-nous sur
Mission
Au sein de l’équipe de Sophie, vous aurez pour missions principales de :
· Assurer l’accueil téléphonique et l’orientation des appels
· Assurer la saisie quotidienne et le contrôle des commandes clients (saisie manuelle ou contrôle Edi)
· Proposer des produits à la vente et faire du suivi de gamme
· Mettre à jour les dossiers clients (produits, tarif, prix de vente, promotion, échantillons, salon)
· Gérer les litiges clients (logistique, commercial, qualité)
· Être l’interface entre le client et le (la) commercial(e) ou avec les assistants(es) d’enseigne, pour le quotidien, le suivi des promos
Vous travaillez du Lundi au Vendredi: 7h30-12h30 / 13h30-15h30
Quelques samedis sont à prévoir par roulement de 7h30-12h
Profil
Votre Savoir-Faire
– Vous savez travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique et maîtrisez les techniques de télévente (négociation, relation client) ?
– Vous connaissez les outils informatiques (internet, messagerie, bases de données, logiciels interne…) ?
– Vous savez identifier le besoin de votre interlocuteur ?
– Vous savez vous conformer à des processus de traitement de l’information et adapter votre argumentaire commercial selon les profils et les réactions des clients ?
– Vous êtes force de proposition auprès de clients (relance téléphonique, vente de produits) ?
Vos atouts
Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l’écoute et diplomate ?
Vous savez faire preuve d’empathie et de compréhension ?
Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du relationnel ?
