Store Manager (H/F)

VOS MISSIONS :

Vente :
– Atteindre les objectifs de CA
– Analyser les rapports de ventes et les données pour déterminer les besoins du business et mettre en place des stratégies
– Définir les objectifs individuels des conseillers de vente
– Motiver les membres de l’équipe et s’assurer de la compréhension des KPI afin d’améliorer les performances individuelles et collectives
– Collaborer avec l’équipe en marketing

Service client :
– S’assurer de la qualité de service à la clientèle
– S’assurer que l’équipe maintient la communication avec les clients
– Résoudre les plaintes des clients et supporter les décisions prises par les conseillers de vente

Opérations :
– S’assurer de la maintenance, la présentation et l’organisation du magasin
– S’assurer que les procédures de paiement sont respectées
– Contrôler les dépenses des stores
– Mettre en place le planning du staff selon les besoins
– Gérer l’inventaire et s’assurer que le staff adhère aux procédures et qu’il soit formé à l’utilisation du POS.
– Maintenir une bonne communication avec les membres de l’entreprise et les autres store

Visual Merchandising :
– Améliorer et maintenir les directives du merchandising
– S’assurer que le store est propre, organisé et qu’il respecte les directives imposées par la direction
– Collaborer avec les équipes de la logistique, marketing et s’assurer de l’assortiment du store
– Identifier et communiquer dans un court délais les produits défectueux
– Communiquer les besoins de stock

Ressources Humaines :
– Participer au recrutement, à la formation et au développement du staff
– Développer et faire un suivi des programmes de formation
– Évaluer les performances de chaque staff et donner un constant feedback pour améliorer les performances
– Aide à la résolution de problèmes RH
– S’assurer que l’image et les standards professionnels sont respectés et reflètent l’image de marque

PROFIL :
– Vous justifiez d’une expérience solide en tant que Store Manager au sein d’enseigne(s) Retail luxe
– Vous savez analyser les rapports de vente, développer et fidéliser votre clientèle
– Vous avez de solides compétences en communication et parlez couramment français, anglais & arabe littéraire

Présenter et valoriser un produit ou un service

Organiser, aménager un espace de vente